Política de Reembolsos
Condiciones y procedimientos para solicitar devoluciones en aurithenquova
Criterios de Elegibilidad
En aurithenquova, nos comprometemos a ofrecer formación de calidad en maquillaje profesional. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la devolución del importe pagado. Nuestra política de reembolsos ha sido diseñada para ser justa tanto para nuestros estudiantes como para mantener la calidad de nuestros programas educativos.
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Cancelación anticipada: Solicitudes realizadas hasta 14 días antes del inicio del curso con reembolso del 100% menos gastos administrativos de 50€
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Cancelación tardía: Entre 7-14 días antes del inicio, reembolso del 75% del importe total pagado
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Circunstancias médicas: Documentación médica válida permite reembolso del 90% independientemente del momento
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Cambio de fechas: Si no podemos ofrecer fechas alternativas adecuadas, reembolso completo disponible
Proceso de Solicitud
Contacto Inicial
Envía un correo a info@aurithenquova.sbs indicando tu nombre completo, número de inscripción y motivo de la cancelación. Incluye documentación de apoyo si aplica.
Revisión y Confirmación
Nuestro equipo administrativo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días laborables y te confirmará el importe a reembolsar según los criterios aplicables.
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobada, la devolución se procesará al método de pago original. Los tiempos varían según la entidad bancaria, pero generalmente oscilan entre 5-10 días laborables.
Condiciones Especiales
Los cursos que ya han comenzado no son elegibles para reembolso, excepto en casos de fuerza mayor debidamente documentados. Los materiales de maquillaje y herramientas entregados deben devolverse en perfecto estado para procesar cualquier reembolso. Las masterclasses y workshops de un día tienen política de no reembolso 48 horas antes del evento.
Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado. Hemos establecido estos plazos para garantizar un procesamiento eficiente mientras cumplimos con las regulaciones bancarias vigentes.
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días laborables | Depende de la entidad bancaria |
| Transferencia Bancaria | 3-7 días laborables | Mismo banco: 1-2 días |
| PayPal | 2-5 días laborables | Reflejado en cuenta PayPal |
| Bizum | 1-3 días laborables | Solo para importes menores a 500€ |
Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que pueden darse situaciones excepcionales que requieren consideración especial. En casos de enfermedad grave, emergencias familiares o cambios laborales inesperados, evaluaremos cada solicitud de manera individual.
Para programas de formación avanzada que incluyen prácticas profesionales o colaboraciones con marcas, las condiciones pueden variar debido a compromisos preestablecidos con terceros. Estas condiciones específicas se detallan en el contrato de formación correspondiente.
Los descuentos aplicados por promociones especiales o códigos de descuento se calculan proporcionalmente en el reembolso. Si utilizaste un vale regalo para parte del pago, esa porción se reembolsará como crédito para futuros cursos con validez de 12 meses.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al estudiante está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso. Contáctanos por cualquiera de estos medios y te ayudaremos a gestionar tu solicitud de manera rápida y eficiente.
Contactar Soporte